Términos y Condiciones generales de uso
Última actualización: 30/5/2026
1. Operador del servicio
ArCompra es un sitio operado por M-Store Integral S.R.L., CUIT 30-71882358-3, con domicilio constituido en la República Argentina, en adelante "ArCompra", "el Sitio" o "nosotros". La plataforma se encuentra disponible en el dominio arcompra.com.ar y en sus subdominios.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y las demás políticas publicadas. Quien no esté de acuerdo con ellas debe abstenerse de utilizar el Sitio.
ArCompra se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Sitio luego de la publicación implica la aceptación de las modificaciones.
3. Capacidad legal
El uso del Sitio está restringido a personas humanas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar, y a personas jurídicas debidamente constituidas y representadas. Quien registre una cuenta en nombre de una persona jurídica declara y garantiza tener las facultades para obligarla.
4. Registro de usuarios
Para operar como comprador es necesario completar un registro con datos verídicos, completos y actualizados, y aceptar estos Términos. Para operar como vendedor el registro requiere, además, la presentación de documentación que acredite identidad y condición tributaria (DNI, constancia AFIP, estatuto y designación de administrador cuando corresponda, declaración jurada), y la aprobación posterior por parte del equipo de ArCompra.
El usuario es responsable por mantener la confidencialidad de su contraseña y por todas las operaciones realizadas en su cuenta. Debe notificar a ArCompra de inmediato cualquier uso no autorizado.
5. Roles dentro de la plataforma
ArCompra funciona como un marketplace que conecta vendedores independientes con compradores. M-Store Integral S.R.L. no es titular ni vende los productos publicados por los vendedores. Provee la infraestructura tecnológica, el cobro a través de un agente de pago (Mercado Pago), y facilita la gestión logística con transportistas.
- Vendedor: persona humana o jurídica que publica productos para la venta y es responsable de la calidad, conformidad, facturación y entrega de los mismos.
- Comprador: usuario que adquiere productos a través del Sitio.
- ArCompra: intermediario tecnológico y de cobro.
6. Publicación de productos
Los vendedores son responsables por la veracidad, exactitud y legalidad de la información publicada (título, descripción, imágenes, precio, stock, condiciones de envío, garantías). Los productos deben estar permitidos por la legislación argentina y por las normas de productos prohibidos de ArCompra.
ArCompra puede ocultar, pausar o eliminar publicaciones que violen estos Términos, sin necesidad de aviso previo. Los vendedores recurrentes en violaciones pueden ser suspendidos o bloqueados.
7. Mecanismo de compraventa
La compraventa se perfecciona entre el comprador y el vendedor al momento en que el pago es aprobado por Mercado Pago. ArCompra no es parte del contrato de compraventa, sino el intermediario tecnológico. El vendedor es quien emite el comprobante fiscal correspondiente.
8. Precios, impuestos y facturación
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables. La facturación final del producto la emite el vendedor según su condición fiscal declarada (Responsable Inscripto, Monotributista, etc.).
Los vendedores monotributistas no pueden publicar productos cuyo precio unitario supere el tope establecido por la normativa vigente y por las políticas internas de ArCompra. El tope vigente está disponible en el panel de cuenta del vendor.
9. Comisiones de ArCompra
ArCompra percibe una comisión sobre el monto de cada operación concretada, deducida del importe que recibe el vendedor a través del cobro automático (Split Mercado Pago). El detalle de las comisiones aplicables (tarifario por defecto y reglas de tarifa rebajada por productos económicos o con cuotas sin interés) se informa al vendedor al momento de su aprobación y se mantiene visible en su panel.
Adicionalmente, ArCompra puede percibir un margen sobre el costo del envío gestionado a través de los transportistas integrados, conforme al tarifario logístico vigente.
10. Medios de pago
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago en modalidad Split Marketplace. Al pagar, el comprador acepta los términos y condiciones de Mercado Pago y sus medios de pago integrados (tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta, transferencias). ArCompra no almacena datos de tarjetas; las credenciales se entregan directamente a Mercado Pago a través de su SDK seguro.
11. Envíos y logística
El costo de envío se calcula en el momento del checkout y lo abona el comprador, salvo que el vendedor haya marcado el producto como "envío gratis". El plazo y la modalidad de envío dependen del transportista, la zona de despacho y el destino. El comprador puede hacer seguimiento desde la sección "Mis compras".
El vendedor debe despachar el producto dentro de las 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo plazo diferente expresamente acordado. El incumplimiento reiterado de este plazo puede derivar en la suspensión automática de la cuenta.
12. Derecho de arrepentimiento (Res. SCI 424/20)
Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial, el comprador tiene un plazo de 10 (diez) días corridos, contados desde la recepción del producto, para arrepentirse de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho dispone del botón de arrepentimiento visible en el footer de todo el Sitio. Los gastos de envío de devolución, en este caso, son a cargo del comprador.
13. Garantía legal y devoluciones
Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de 6 meses por defectos de fábrica. El detalle del flujo de devoluciones, plazos y responsabilidades está en la Política de Devoluciones.
14. Calificaciones y reputación
Los compradores pueden calificar al vendedor y al producto luego de cada compra aprobada. Las calificaciones son públicas e influyen en la reputación del vendedor, que ArCompra muestra en su tienda. Está prohibido manipular calificaciones (compras ficticias, presión al comprador, etc.); el incumplimiento puede derivar en sanciones.
15. Penalidades e infracciones del vendedor
ArCompra mantiene un sistema de penalidades por incumplimientos del vendedor (no despacho en plazo, datos falsos, productos no conformes, calificaciones manipuladas, reclamos reiterados de compradores, etc.). La acumulación de penalidades en una ventana temporal puede derivar en la suspensión automática de la cuenta. El vendor suspendido puede solicitar una revisión manual.
16. Suspensión y bloqueo de cuentas
ArCompra puede, a su criterio razonable, suspender o bloquear de manera permanente cuentas de vendedores o compradores que incumplan estos Términos, presenten datos falsos, realicen actividades fraudulentas, o cuyo comportamiento sea perjudicial para el resto de la comunidad. El bloqueo permanente sólo lo levanta un super-administrador.
17. Solicitud de baja
Cualquier usuario puede solicitar la baja de su cuenta de manera online desde el botón de baja del servicio (Resolución 424/2020). Las operaciones en curso, reembolsos y saldos pendientes se finalizan antes del cierre operativo definitivo. Los datos cuya conservación sea legalmente obligatoria (por ej., registros contables) se mantienen por el plazo exigido por la normativa.
18. Propiedad intelectual
Los signos distintivos de ArCompra (marca, logo, nombre, diseño, código fuente) son propiedad de M-Store Integral S.R.L. Las marcas, fotografías y descripciones publicadas por los vendedores son propiedad de sus respectivos titulares; cada vendedor garantiza tener los derechos para usarlas en sus publicaciones. ArCompra puede dar de baja contenido que denuncie un titular de derechos con base legítima.
19. Responsabilidad del marketplace
ArCompra hace sus mejores esfuerzos por mantener el Sitio disponible, seguro y libre de errores, pero no puede garantizar su funcionamiento ininterrumpido. Tampoco controla la calidad de los productos publicados por los vendedores ni la veracidad de sus datos, más allá de las verificaciones razonables del proceso de alta. En el marco de la Ley 24.240, ArCompra colabora con compradores y autoridades en la solución de controversias entre comprador y vendedor.
20. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 25.326 y sus normas complementarias. La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
21. Notificaciones electrónicas
Las notificaciones entre ArCompra y los usuarios se realizan por los medios electrónicos declarados (email, mensajes dentro de la plataforma). Estas notificaciones tienen plena validez entre las partes.
22. Cookies
El Sitio utiliza cookies esenciales (sesión, carrito) y cookies opcionales (analíticas y de marketing). El detalle y las opciones de consentimiento están descritos en la Política de Privacidad.
23. Defensa del Consumidor
Los compradores tienen los derechos reconocidos por la Ley 24.240 y normas complementarias. Para reclamos pueden utilizar el canal directo de soporte (soporte@arcompra.com.ar) o iniciar trámite ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de la Ventanilla Única Federal. Más detalle en /defensa-consumidor.
24. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada del uso del Sitio serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las jurisdicciones especiales del consumidor que pudieran corresponder por la Ley 24.240.
25. Domicilios y contacto
Razón social: M-Store Integral S.R.L.
CUIT: 30-71882358-3
Dominio: arcompra.com.ar
Email institucional: admin@arcompra.com.ar
Email de soporte: soporte@arcompra.com.ar
Los usuarios constituyen domicilio especial en el email declarado al momento del registro, donde recibirán toda notificación derivada del uso del Sitio.