Centro de ayuda

Bienvenido al centro de ayuda. Acá encontrás respuestas a las consultas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, contactanos desde la página de contacto.

Para compradores

¿Cómo hago una compra? Buscá el producto, entrá al detalle, hacé clic en "Comprar ahora" y completá el checkout con tu tarjeta. Recibís el comprobante por email del vendedor.

¿Dónde veo mis compras? En Mis órdenes. Ahí podés ver el estado, los items y el detalle de pago.

¿Cómo devuelvo un producto? Tenés 10 días corridos desde la entrega para arrepentirte (Ley 24.240). Entrá al detalle de tu orden y hacé clic en "Devolver".

Para vendedores

¿Cómo me registro? Hacé clic en "Vender" y completá el wizard de 5 pasos. Vas a necesitar tu CUIT y conectar tu cuenta de Mercado Pago.

¿Cómo cobro? ArCompra usa el split de pagos de Mercado Pago: el comprador paga el total, Mercado Pago retiene su comisión, ArCompra retiene la suya (8,40% IVA inc.) y el resto se acredita en tu cuenta MP. Sin intermediarios manuales.

¿Dónde veo mis ventas? En Órdenes recibidas.

¿Cuánto tiempo tengo para despachar? 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Pagos y facturación

¿Quién factura la compra? El vendedor emite la factura del producto. ArCompra factura su comisión por separado.

¿Qué medios de pago acepta ArCompra? Todos los que soporta Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta, transferencias.