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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 30/5/2026

1. Responsable del tratamiento

M-Store Integral S.R.L., CUIT 30-71882358-3, con domicilio constituido en la República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ArCompra (arcompra.com.ar). El presente documento describe qué datos recogemos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo, con quiénes los compartimos, y qué derechos tenés como titular conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normas complementarias.

2. Categorías de datos que tratamos

De compradores:

  • Identificatorios: nombre y apellido, DNI cuando aplica.
  • Contacto: email, teléfono.
  • Dirección de envío: calle, número, piso, departamento, ciudad, provincia, código postal.
  • Historial transaccional: órdenes, productos, importes, medios de pago utilizados (sin almacenar credenciales).
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, preferencias.

De vendedores:

  • Identificatorios: razón social, nombre, CUIT/CUIL, DNI.
  • Contacto: email, teléfono, dirección de despacho.
  • Fiscales: condición tributaria (Responsable Inscripto, Monotributista, etc.), categoría de monotributo cuando corresponda.
  • Documentación: constancia AFIP, estatuto, designación de administrador, declaración jurada (almacenadas en Cloudinary).
  • Datos de cobro: credenciales OAuth de Mercado Pago (token cifrado en nuestra base, no en texto plano).
  • Datos comerciales: historial de ventas, reputación, penalidades, calificaciones recibidas.

Técnicos:

  • Dirección IP, navegador, sistema operativo.
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 9).
  • Logs de acceso y de auditoría de acciones administrativas.

3. Finalidades del tratamiento

  • Crear y administrar la cuenta del usuario y permitir el uso del Sitio.
  • Procesar compras, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
  • Cumplir obligaciones fiscales (facturación electrónica, reportes a AFIP).
  • Cumplir obligaciones derivadas de la Ley de Defensa del Consumidor.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
  • Prevenir fraude, mantener la seguridad de la plataforma, y cumplir con disposiciones judiciales o administrativas.
  • Mejorar el Sitio: analytics agregada, A/B testing, encuestas.
  • Marketing y comunicaciones promocionales (sólo con consentimiento, ver sección 9).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en:

  • Consentimiento del titular, otorgado al aceptar estos Términos al registrarse.
  • Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para cumplir el contrato de compraventa.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (AFIP, Defensa del Consumidor, prevención de lavado de activos).
  • Interés legítimo del responsable: prevención de fraude, seguridad del sistema, mejora del servicio.

5. Destinatarios y cesión a terceros

Sólo compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros, en su carácter de "encargados del tratamiento" o "responsables conjuntos":

  • Mercado Pago S.R.L.: para procesar pagos y liquidaciones a vendedores (Split Marketplace).
  • Andreani Logística S.A. u otros transportistas: para coordinar envíos.
  • Resend, Inc.: como proveedor de email transaccional.
  • Cloudinary, Inc.: para alojamiento de imágenes de productos y documentación.
  • AFIP y otras autoridades fiscales: cuando la normativa lo requiera.
  • Autoridades administrativas y judiciales: cuando una ley, sentencia, o requerimiento debidamente fundado lo exija (defensa del consumidor, denuncias policiales, requerimientos AAIP, etc.).

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales con fines comerciales a terceros no relacionados con la operación del servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores listados (Resend, Cloudinary) tienen infraestructura fuera de la República Argentina. En esos casos, las transferencias se realizan a países con un nivel adecuado de protección de datos, o bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a los previstos por la Ley 25.326.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual con el usuario. Después de la baja de la cuenta:

  • Datos contables y fiscales: 10 años conforme normativa AFIP.
  • Historial de operaciones: por el plazo necesario para atender reclamos en sede administrativa o judicial (prescripción de Ley 24.240, en general 3 años).
  • Datos de marketing: hasta que el titular retire el consentimiento.
  • Logs técnicos y de auditoría: hasta 24 meses, salvo investigación en curso.

8. Derechos del titular (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326 podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre vos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión / Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando no sean necesarios o vos retires el consentimiento.
  • Oposición: oponerte al tratamiento para marketing o decisiones automatizadas.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reusable.

Para ejercer estos derechos enviá un email a soporte@arcompra.com.ar con copia de tu DNI que acredite tu identidad y el detalle de la solicitud. Tenemos un plazo legal de 10 días corridos (acceso) o 5 días (rectificación / supresión) para responderte.

9. Cookies y consentimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar el contenido del carrito, medir el uso del Sitio y ofrecer publicidad personalizada en redes sociales.

  • Esenciales: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio (sesión, carrito, preferencias anti-fraude). No requieren consentimiento.
  • Analíticas: nos permiten entender cómo se usa el Sitio (páginas vistas, tiempo, embudo de compra). Se cargan sólo con consentimiento.
  • Marketing: pixel de Meta y de TikTok para publicidad personalizada. Se cargan sólo con consentimiento.

Al entrar por primera vez al Sitio te ofrecemos elegir entre "Sólo esenciales" o "Aceptar todas". Podés cambiar tu elección en cualquier momento borrando las cookies del navegador.

10. Autoridad de control

La autoridad de aplicación de la Ley 25.326 es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con sede en Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA. Si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la ley, podés iniciar denuncia ante la AAIP.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado de comunicaciones (HTTPS), cifrado en reposo de credenciales sensibles, control de acceso por roles, audit log de acciones administrativas, rate limiting de endpoints expuestos, y backups regulares. Igualmente, ningún sistema en línea es 100% impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

12. Datos de menores

ArCompra no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta a nombre de un menor sin consentimiento parental, procedemos a su eliminación.

13. Modificaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el Sitio. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisamos por email.

14. Contacto

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos sobre tus datos personales: soporte@arcompra.com.ar.
Domicilio postal: el constituido por M-Store Integral S.R.L. en la República Argentina.